No caso das câmeras/DVR por RTSP, para que o equipamento funcione corretamente é necessário que o redirecionamento de portas esteja devidamente configurado.
Como testar se a porta está mesmo aberta?
Você pode fazer isso com qualquer site de teste de portas, neste caso vamos usar o site ping.eu.
Acessando o site http://ping.eu de qualquer navegador clique no link “port check” ou “verificação de porta”:
Na sequência preencha o campo “IP adress or host name” com o IP público ou DDNS da rede onde está a câmera. Se no local você está usando DDNS, recomendamos testar tanto com o IP como também com o DDNS.
No campo “port number” preencha com o número da porta que você quer testar (a porta RTSP).
OBS: caso esteja em dúvida em relação a esses números, confira o artigo “Como subir uma Câmera via RTSP?“.
Ao preencher os campos clique em “Go” para executar o teste. O resultado do teste aparecerá logo abaixo, neste caso o resultado foi “port is open”, ou seja, a porta está aberta:
Se o resultado for aberta, o redirecionamento funcionou. Porém, se for fechada, será necessário verificar as configurações e repetir o teste. Este teste serve para você verificar se deu certo o redirecionamento de portas durante a configuração da câmera/DVR ou após a instalação.
Possíveis defeitos referente ao redirecionamento porta:
- Depois de alguns dias na plataforma, a câmera saiu do ar;
Faça o teste de portas, se não funcionar faça o teste de ping para verificar a conectividade do equipamento.
- Fiz as configurações de redirecionamento de porta no modem, mas a porta ainda está fechada;
Verifique se a porta também está configurada no menu da câmera ou DVR, muitas operadoras bloqueiam o tráfego em portas menores, se você está usando a porta RTSP padrão 554 tente mudá-la para uma porta maior como a 9000, refaça as configurações de redirecionamento no modem/roteador e repita o teste.
- Após reiniciar a minha câmera/DVR a porta parou de funcionar;
Verifique se o IP da câmera/DVR ainda é o mesmo IP da configuração de porta que você criou no modem, se o IP mudou corrija no menu de rede nas configurações da câmera. Também desative a opção DHCP para que o IP não mude.
